Empresa de Gestão de Help Desk

Empresa de gestão de help desk - soluções completas de acordo com as necessidades dos clientes

A TechByte atua com excelência como Empresa de gestão de help desk realizando instalação, integração, manutenção, suporte, monitoramento e todo o gerenciamento da infraestrutura de TI. A Empresa de gestão de help desk fornece soluções completas de acordo com as necessidades dos clientes, empregando as melhores práticas da TI e atuando junto a profissionais especializados nos mais diversos ambientes e sistemas, para oferecer o mais alto desempenho nas operações empresariais. Os serviços de help desk agilizam os processos das empresas e assim reduzem seu custo, aumentando a qualidade dos serviços.

Os serviços da Empresa de gestão de help desk permitem que: organizações garantam o desempenho e disponibilidade dos serviços digitais, alinhem decisões de custos e riscos com as necessidades do negócio, executem e gerenciem tecnologia de forma eficiente, respondam rapidamente a problemas, etc.

A eficiência de uma gestão de help desk se inicia com um projeto de infraestrutura bem elaborado.

Help desk é um setor de atendimento criado pela área de tecnologia para que os usuários que possuem algum problema relacionado à TI possam solucioná-los. O objetivo do help desk é trabalhar no esclarecimento, manutenções e suporte de produtos e serviços.

Importante ferramenta no gerenciamento de TI que é implementado por Empresas de gestão de help desk, o help desk pode se beneficiar com o uso de um software para gestão. O help desk precisa ser gerenciado para que as atividades sejam realizadas conforme o desejado. O armazenamento de informações é de extrema importância para a prestação de todo o trabalho feito.

O uso de um sistema para gerenciamento de help desk é fundamental para se obter uma melhor gestão deste departamento por meio de uma base de dados onde usuários, atendentes e gestores podem se beneficiar com a centralização e detalhamento das informações.

A TechByte é uma Empresa de gestão de help desk que fornece implementação e suporte de help desk para uma melhor gestão de seus clientes. Confira!

Importância dos serviços de uma Empresa de gestão de help desk

Os serviços de Empresas de gestão de help desk possibilitam:

• Base de dados com histórico de atendimentos, evitando perda de informação;
• Controle do tempo de atendimento dos chamados (SLA);
• Acompanhamento da produtividade;
• Supervisão de tarefas e controle de prazos;
• Detalhamento de tempo;
• Melhorias na interação dos usuários/clientes;
• Facilidade no fluxo das informações, evitando repetições, falta de informações, falta de retorno ao cliente, etc.

Empresas de gestão de help desk - ótima solução para a sua empresa

Empresas de gestão de help desk utilizam ferramentas para a gestão de help desk que apresentam dentre suas vantagens: Gestão e atendimento de Help Desk no sistema de tickets; Notificação de eventos via e-mail; relatórios gráficos;

Gestão e controle de computadores, impressoras e demais componentes em rede;

Gestão e monitoramento de licenças; Gestão de Perguntas Frequentes (FAQ); etc.

A TechByte é uma Empresa de gestão de helpdesk em São Paulo /SP renomada por seus serviços de Gerenciamento de TI em São Paulo /SP, Infraestrutura de helpdesk em São Paulo /SP, Infraestrutura para data Center, Diagnóstico para informática em São Paulo /SP, Outsourcing de Infraestrutura de TI.